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Chez Pilatium Studio, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre équipement. Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis, conformément à notre politique de retour détaillée ci-dessous.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception physique de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée.
Pour être éligibles à un retour et à un remboursement intégral, les articles (Reformers et accessoires) doivent impérativement respecter les conditions suivantes :
Neufs et non utilisés : Le produit ne doit présenter aucune trace d'usure, de rayure, de montage ou d'utilisation.
Dans leur état d’origine : Le produit doit être propre, intact et complet.
Emballage d'origine obligatoire : Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine (caisse bois ou carton renforcé) avec toutes les protections intérieures, manuels et accessoires.
Attention : Tout produit retourné mal emballé, incomplet ou qui arriverait endommagé à notre entrepôt ne pourra pas être remboursé intégralement.
Ne renvoyez jamais votre commande à l'adresse du siège social (80 Av. Victor Hugo). Nos bureaux administratifs ne sont pas équipés pour réceptionner des palettes.
Pour lancer un retour :
Contactez-nous obligatoirement à info@pilatiumstudio.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous validerons votre demande et vous communiquerons l'adresse exacte de notre entrepôt logistique.
Vous devrez expédier le colis via un transporteur offrant un numéro de suivi et une assurance (recommandé).
Frais de retour : Ils sont à la charge exclusive du client (sauf si le produit reçu est défectueux ou en cas d'erreur de notre part).
Estimation des coûts : Compte tenu du volume et du poids du Reformer (~70kg), les frais de retour via transporteur spécialisé sont estimés entre 100€ et 300€ selon votre localisation.
Frais de remise en stock : Nous n'appliquons aucun frais de remise en stock (0€).
Une fois l’article reçu et inspecté par notre équipe à l'entrepôt, nous procéderons au remboursement. Si l'état du produit est conforme, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Si vous souhaitez échanger un produit, la procédure la plus rapide est de retourner l'article initial pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour le nouveau modèle. En cas de défaut technique, contactez-nous directement pour une prise en charge SAV.
Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être retournés s'ils ont été déballés (ex : accessoires intimes, chaussettes, produits sur-mesure).
Dénomination commerciale : Pilatium Studio
Dénomination sociale (Dirigeant) : Shailesh Mudhoo
Forme juridique : Entrepreneur Individuel (Micro-entreprise)
Adresse du siège social : 80 Avenue Victor Hugo, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France
Numéro de téléphone : +33 7 83 54 69 03
Adresse e-mail : info@pilatiumstudio.com
SIREN : 943 549 865
SIRET : 943 549 865 00013
Numéro de TVA intracommunautaire : TVA non applicable, article 293 B du CGI
Code APE : 6201Z
Activité : Commerce de détail d'articles de sport (Vente à distance)
Nature de l’activité : Achat-Revente (Commerciale)